智慧养老 Online Senior Citizen Care Service

“智慧养老”是指利用互联网、移动互联网、物联网、云计算等技术手段,搭建“智慧养老云服务管理平台”,通过平台有效整合社会资源、政府资源、信息资源,借助平台及各类终端按照养老服务规范和服务标准向老人及家属等提供涉及安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等五个方面的服务,达到“多位一体,齐心和谐”的服务效果,通过移动终端让老人实现会联网、会搜索、会下载、会安装、会使用“五个会”,实现“老人网上自由行” ,让老人、家属获得“触手可及”的服务保障。

我公司以“以人为本、政府引导、社会参与、市场运作、信息助力”作为指导思想,引入信息化手段搭建“智慧养老信息服务平台”。

该平台的搭建对于提升民众满意度、通过信息化手段及时了解老人需求并及时响应老人反馈的问题、减少财政投入压力、减少信息不对称、降低服务获取成本、平衡供需矛盾以及提升社会资源利用率都有积极的意义。

我公司“智慧养老信息服务平台”供应方主要包括两部分,即机构和社区。机构主要包括政府机构、非盈利协会、养老机构、医疗机构等;社区主要包括文化服务中心、生活服务中心、生活服务商、社区志愿者等。

智慧养老平台,主要包括四类人群,三大平台,一个中心。

四类人群:用户,老人或子女,就是服务采购者;商家,供应方的机构、社区都属于商家范畴;运营人员,主要做运营值班、业务过程监控,以及对商家的认证;政府,养老平台投运初期,需要政务来调动机构和社区来参与养老服务,并推动平台运营,老人评估、服务标准制定、服务定价,甚至商家认证,都需要政府来主导。

三大平台:服务交易平台,公益活动平台,民众自助平台

一个中心:呼叫服务中心