治理实战 | 甘肃酒泉肃州区社会治理现代化指挥中心升级完成,有效办结率达99%以上!

2022-05-20   

近年来,甘肃酒泉市着力推进市域社会治理现代化先行区建设。

2021年,肃州区基层社会治理案例入围“甘肃省首届市域社会治理创新实践优秀案例”。

2022年,天阙科技助力肃州区社会治理现代化指挥中心建设升级完成,目前已投入使用,进一步提升了肃州区社会治理现代化水平。新华社、人民日报、凤凰网、酒泉政法网、央视频等媒体平台纷纷关注报道。


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▲ 指挥中心升级建设完成


“一中心”把稳社会治理“方向盘”

肃州区坚持“高起点规划、高标准建设”以打造配套完善、特色突出的社会治理现代化指挥中心运作平台为支撑,充分发挥信息平台在参与社会治理和为民服务方面的积极作用,加快构建“共建、共治、共享”的社会治理现代化格局。

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“指挥中心建成以来,我们主要对市、区受理交办的群众诉求及各类急难险重问题,按照属地、职能原则进行精准对接,确保群众诉求第一时间得到回复,确保群众的问题第一时间得到解决。”——区社会治安综合治理中心工作人员段春玉

“一张网”织密社会治理“同心圆”

肃州区全面推行社会治理网格长制,将农村按照“乡镇——村——组”三级网格体系划分为1061个网格,城市按照“社区——居民小组”二级网格体系划分为118个网格区,配备城市专职网格长547名,农村网格长1861名。

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▲ 系统图

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▲ 系统图

社会治理现代化指挥中心将网格长制管理信息平台与“12345”、雪亮工程平台多维度融合,创新开展“探头站岗、鼠标巡逻”在线巡查业务,在实战中与“线下”网格长队伍无缝对接,做到问题第一时间发现、预警、上报、处理和反馈,提升“雪亮工程”实战化应用水平。

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在事件处置方面,形成了横向跨业务平台、跨职能部门协同联动工作格局,实现了区域范围内社会治理事件的统一受理形成上报、转办、处置、反馈、评价、归档“六步一体”的事件处置闭环流程,实现了对各类重大问题隐患高效排查处置。

“一系统”筑牢社会治理“智慧墙”

截至目前,智慧平台已累计受理办理各类矛盾纠纷、问题隐患和群众诉求6242件,办结6157件,有效办结率达99%以上。

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“下一步,我们将继续提升社会治理信息化平台建设运用水平,赋能肃州区社会治理现代化,为平安肃州筑牢智慧之基。”——区社会治安综合治理中心副主任许建刚


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今年,肃州区紧紧围绕创建全国社会治理现代化示范区,积极探索建立“一套机制保障、一个中心指挥、一张网格管理、一支队伍服务、一套系统支撑”的社会治理新机制,努力推动社会治理规范化、精细化、精准化,全面提升基层治理能力,不断提升人民群众幸福指数。